Politica de confidențialitate și cookie
Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul sevens.md, prin chat-ul de pe site și prin paginile noastre de Facebook și Instagram, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.
1. Cine prelucrează datele (operatorul)
- Î.I. „777-Chiciuc”, IDNO 1004600008814
- Adresa juridică: or. Durlești, str. Chimiștilor 13, of. 16
- Adresa sediului (sala SEVENS): mun. Chișinău, str. Paris 47A
- E-mail pentru solicitări privind datele personale: 777chiciuc@mail.ru
- Telefon: +373 67 437 881
2. Ce date colectăm și în ce scop
| Situația | Datele | Scopul | Temeiul legal |
|---|---|---|---|
| Formularul de cerere / calculatorul de ofertă | nume, telefon, e-mail (opțional), tipul și data evenimentului, numărul de invitați, preferințele alese (meniu, decor, muzică etc.), metoda de contact preferată | să vă contactăm, să pregătim oferta și să organizăm evenimentul | demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea contractului și executarea contractului |
| Chat-ul de pe site (asistent virtual) | mesajele scrise, datele pe care le comunicați în conversație (nume, telefon, data evenimentului etc.), pagina de pe care scrieți | să răspundem la întrebări și, la cererea dvs., să înregistrăm o solicitare de ofertă | demersuri precontractuale; interesul legitim de a răspunde solicitărilor |
| Mesaje pe Facebook Messenger / Instagram | numele de profil, identificatorul de conversație, mesajele | să răspundem la mesaje (automat, prin asistentul virtual, sau de către un manager) | demersuri precontractuale; interesul legitim |
| Date tehnice la vizitarea site-ului | adresa IP, tipul browserului, pagina vizitată, data și ora | securitatea site-ului, protecția împotriva abuzurilor (spam), funcționarea corectă | interesul legitim de a asigura securitatea |
| Cookie-uri analitice și de marketing | identificatori din cookie-uri, paginile vizitate, interacțiuni | statistici de vizitare, măsurarea eficienței publicității | consimțământul dvs., pe care îl puteți retrage oricând |
Nu folosim datele pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dvs. Asistentul virtual doar răspunde la întrebări și transmite solicitarea unui manager; oferta și rezervarea sunt confirmate întotdeauna de o persoană.
Furnizarea datelor este voluntară. Fără un număr de telefon sau o altă cale de contact însă nu vă putem trimite oferta.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele dvs. Ele sunt accesibile doar managerilor SEVENS care se ocupă de cereri și, în măsura necesară, următorilor furnizori care lucrează în numele nostru:
- furnizorul de hosting al site-ului și al serviciului de e-mail (serverul pe care rulează site-ul);
- furnizorii de inteligență artificială folosiți de asistentul virtual pentru a formula răspunsurile (de ex. Groq Inc. — SUA, Google LLC — SUA, Mistral AI — Franța/UE); acestora li se transmite textul conversației, fără a fi folosit de noi pentru alte scopuri;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — pentru conversațiile purtate pe aceste platforme;
- Telegram și serviciul de e-mail — pentru notificarea internă a managerilor despre o cerere nouă;
- serviciul de traducere automată (DeepL SE — Germania/UE), doar pentru textele site-ului, nu pentru datele clienților;
- autorităților publice, doar atunci când legea ne obligă.
4. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
Unii dintre furnizorii de mai sus își au serverele în Uniunea Europeană sau în SUA. Transferul către state din Spațiul Economic European nu necesită autorizare. Pentru transferurile către alte state ne bazăm pe garanțiile prevăzute de lege, în special pe clauzele contractuale standard ale furnizorilor. Puteți solicita informații suplimentare la adresa de e-mail de mai sus.
5. Cât timp păstrăm datele
- cererile care nu s-au finalizat cu un contract — până la 24 luni de la ultimul contact;
- datele clienților cu care am încheiat un contract — pe durata contractului și ulterior pe termenul impus de legislația contabilă și fiscală;
- conversațiile din chat și din Messenger/Instagram — până la 12 luni, după care se șterg automat;
- dovada consimțământului pentru cookie-uri — până la 3 ani;
- jurnalele tehnice ale serverului — cel mult câteva luni, pentru securitate.
6. Drepturile dvs.
Conform Legii nr. 195/2024, aveți dreptul:
- de a fi informat și de acces la datele dvs. (să aflați ce date deținem și să primiți o copie);
- la rectificarea datelor inexacte;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), când nu mai există un temei pentru prelucrare;
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim și, oricând, marketingului direct;
- de a vă retrage consimțământul oricând, la fel de ușor cum l-ați acordat (pentru cookie-uri — prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), datepersonale.md, sau de a vă adresa instanței.
Pentru exercitarea drepturilor scrieți-ne la 777chiciuc@mail.ru sau sunați la +373 67 437 881. Răspundem gratuit, în cel mult o lună; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dvs. în prima lună. Pentru siguranță, vă putem cere să confirmați identitatea.
7. Securitatea datelor
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele cererilor este permis doar persoanelor autorizate, cu cont și parolă proprii. Formularele sunt protejate împotriva atacurilor automate. În cazul unui incident de securitate care poate afecta datele dvs., vom informa CNPDCP în cel mult 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, și pe dvs.
8. Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor adulte. Nu colectăm intenționat date de la copii sub 14 ani fără acordul reprezentantului legal.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile sunt fișiere mici salvate de browser. Le împărțim în trei categorii. Cookie-urile strict necesare funcționează fără consimțământ; celelalte se activează doar dacă le acceptați în bannerul de cookie-uri. Alegerea o puteți schimba oricând din linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.
| Denumire | Categorie | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
sevens_csrf | Necesar | protecția formularelor împotriva cererilor false | 2 ore |
sevens_session | Necesar | păstrarea temporară a datelor formularului (de ex. la o eroare de completare) | sesiune |
sv_cc | Necesar | reîmprospătarea o singură dată a fișierelor din cache după actualizarea site-ului | 2 ani |
sv_consent (stocare locală) | Necesar | memorarea alegerii dvs. privind cookie-urile | până la ștergere / schimbarea politicii |
sv_chat_k, sv_chat_open (stocare locală) | Necesar | continuarea conversației din chat când treceți pe altă pagină | până la ștergere |
Google Analytics și alte instrumente de statistică (de ex. _ga) | Analitic | statistici anonime despre vizite | conform furnizorului, de regulă până la 2 ani |
Meta Pixel și alte instrumente publicitare (de ex. _fbp) | Marketing | măsurarea și personalizarea reclamelor | conform furnizorului, de regulă până la 3 luni |
Cookie-urile analitice și de marketing se încarcă numai dacă sunt instalate pe site și numai după consimțământul dvs. Puteți șterge cookie-urile oricând din setările browserului.
10. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. La o modificare a politicii, bannerul de cookie-uri vă va cere din nou acordul.
