Политика конфиденциальности и cookie
Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт sevens.md, чат на сайте и наши страницы в Facebook и Instagram, зачем мы их собираем, сколько храним и какие у вас есть права. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова.
1. Кто обрабатывает данные (оператор)
- Î.I. „777-Chiciuc”, IDNO 1004600008814
- Юридический адрес: г. Дурлешты, ул. Кимиштилор 13, оф. 16
- Адрес (зал SEVENS): мун. Кишинэу, ул. Париж 47A
- E-mail для запросов по персональным данным: 777chiciuc@mail.ru
- Телефон: +373 67 437 881
2. Какие данные мы собираем и с какой целью
| Ситуация | Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Форма заявки / калькулятор предложения | имя, телефон, e-mail (необязательно), тип и дата мероприятия, количество гостей, выбранные пожелания (меню, декор, музыка и т. д.), предпочтительный способ связи | связаться с вами, подготовить предложение и организовать мероприятие | действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора |
| Чат на сайте (виртуальный ассистент) | сообщения, данные, которые вы сообщаете в разговоре (имя, телефон, дата мероприятия и т. д.), страница, с которой вы пишете | ответить на вопросы и по вашей просьбе зарегистрировать заявку | преддоговорные действия; законный интерес отвечать на обращения |
| Сообщения в Facebook Messenger / Instagram | имя профиля, идентификатор переписки, сообщения | отвечать на сообщения (автоматически через ассистента или менеджером) | преддоговорные действия; законный интерес |
| Технические данные при посещении сайта | IP-адрес, тип браузера, посещённая страница, дата и время | безопасность сайта, защита от злоупотреблений (спам), корректная работа | законный интерес в обеспечении безопасности |
| Аналитические и маркетинговые cookie | идентификаторы cookie, посещённые страницы, действия | статистика посещений, оценка эффективности рекламы | ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент |
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматической обработке и влекущих для вас правовые последствия. Виртуальный ассистент только отвечает на вопросы и передаёт заявку менеджеру; предложение и бронирование всегда подтверждает человек.
Предоставление данных добровольно, однако без телефона или иного способа связи мы не сможем отправить вам предложение.
3. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Доступ к ним имеют только менеджеры SEVENS, работающие с заявками, и, в необходимом объёме, следующие поставщики, действующие от нашего имени:
- хостинг-провайдер сайта и почтового сервиса (сервер, на котором работает сайт);
- поставщики искусственного интеллекта, которые использует виртуальный ассистент для формулирования ответов (например, Groq Inc. — США, Google LLC — США, Mistral AI — Франция/ЕС); им передаётся текст переписки;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — для переписки на этих платформах;
- Telegram и почтовый сервис — для внутреннего уведомления менеджеров о новой заявке;
- сервис автоматического перевода (DeepL SE — Германия/ЕС) — только для текстов сайта, не для данных клиентов;
- государственным органам — только когда этого требует закон.
4. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые из указанных поставщиков размещают серверы в Европейском союзе или в США. Передача в государства Европейской экономической зоны не требует разрешения. Для передачи в другие государства мы опираемся на предусмотренные законом гарантии, в частности на стандартные договорные положения поставщиков. Подробности можно запросить по e-mail, указанному выше.
5. Сроки хранения
- заявки, не завершившиеся договором, — до 24 месяцев с последнего контакта;
- данные клиентов, с которыми заключён договор, — в течение срока договора и далее в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством;
- переписка в чате и в Messenger/Instagram — до 12 месяцев, затем удаляется автоматически;
- подтверждение согласия на cookie — до 3 лет;
- технические журналы сервера — не более нескольких месяцев, для безопасности.
6. Ваши права
В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:
- на информацию и доступ к своим данным (узнать, какие данные у нас есть, и получить копию);
- на исправление неточных данных;
- на удаление данных («право на забвение»), если для обработки больше нет оснований;
- на ограничение обработки;
- на переносимость данных;
- возражать против обработки на основании законного интереса и в любой момент — против прямого маркетинга;
- отозвать согласие в любой момент так же легко, как вы его дали (для cookie — по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта), без влияния на законность прежней обработки;
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), datepersonale.md, или обратиться в суд.
Для реализации прав напишите нам на 777chiciuc@mail.ru или позвоните по номеру +373 67 437 881. Мы отвечаем бесплатно, в течение одного месяца; в сложных случаях срок может быть продлён ещё на два месяца с уведомлением в течение первого месяца. В целях безопасности мы можем попросить подтвердить личность.
7. Безопасность данных
Сайт работает только через зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к данным заявок имеют только уполномоченные лица с личными учётными записями. Формы защищены от автоматических атак. В случае инцидента, который может затронуть ваши данные, мы уведомим CNPDCP не позднее 72 часов, а при высоком риске — и вас.
8. Несовершеннолетние
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы намеренно не собираем данные детей младше 14 лет без согласия законного представителя.
9. Cookie и аналогичные технологии
Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Мы делим их на три категории. Строго необходимые работают без согласия; остальные включаются только если вы их примете в баннере cookie. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
| Название | Категория | Цель | Срок |
|---|---|---|---|
sevens_csrf | Необходимые | защита форм от поддельных запросов | 2 часа |
sevens_session | Необходимые | временное сохранение данных формы (например, при ошибке заполнения) | сессия |
sv_cc | Необходимые | однократное обновление файлов кэша после обновления сайта | 2 года |
sv_consent (локальное хранилище) | Необходимые | запоминание вашего выбора по cookie | до удаления / изменения политики |
sv_chat_k, sv_chat_open (локальное хранилище) | Необходимые | продолжение переписки в чате при переходе на другую страницу | до удаления |
Google Analytics и другие инструменты статистики (например, _ga) | Аналитические | анонимная статистика посещений | по правилам поставщика, обычно до 2 лет |
Meta Pixel и другие рекламные инструменты (например, _fbp) | Маркетинговые | измерение и персонализация рекламы | по правилам поставщика, обычно до 3 месяцев |
Аналитические и маркетинговые cookie загружаются только если они установлены на сайте и только после вашего согласия. Вы можете удалить cookie в любой момент в настройках браузера.
10. Изменение политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении законодательства или способов обработки данных. Дата последнего обновления указана в начале страницы. При изменении политики баннер cookie снова запросит ваше согласие.
